Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI CQC VIỆT NAM

Bảo hành tận tâm – Sửa chữa nhanh chóng – Đồng hành lâu dài cùng khách hàng

Tại CQC Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng giường Spa, giường Massage, giường Gội đầu dưỡng sinh, giường Nail và các thiết bị nội thất làm đẹp là những tài sản quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình kinh doanh của khách hàng. Vì vậy, bên cạnh việc cung cấp những sản phẩm chất lượng, CQC luôn chú trọng xây dựng chính sách bảo hành chuyên nghiệp, minh bạch và nhanh chóng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Là xưởng sản xuất trực tiếp, CQC có lợi thế chủ động về linh kiện, phụ kiện và đội ngũ kỹ thuật. Nhờ đó, mọi yêu cầu bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng đều được xử lý nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và đảm bảo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

1. Nguyên tắc bảo hành của CQC Việt Nam

Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành dựa trên các nguyên tắc:

  • Đúng cam kết về thời gian và phạm vi bảo hành đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Minh bạch và rõ ràng trong quá trình kiểm tra, đánh giá và xử lý bảo hành.
  • Hỗ trợ nhanh chóng, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khách hàng.
  • Ưu tiên sửa chữa và thay thế linh kiện chính hãng do chính CQC sản xuất hoặc cung cấp.

Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là bảo hành sản phẩm mà còn đồng hành lâu dài cùng sự phát triển của khách hàng.

2. Nội dung bảo hành

CQC Việt Nam bảo hành đối với các lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc chất lượng vật liệu, bao gồm:

  • Lỗi kết cấu khung giường.
  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công.
  • Lỗi mối hàn, liên kết khung.
  • Lỗi phụ kiện do nhà sản xuất.
  • Lỗi cơ cấu nâng hạ (đối với các mẫu có chức năng nâng hạ).
  • Lỗi lớp đệm hoặc da bọc do lỗi sản xuất.
  • Các lỗi kỹ thuật khác thuộc trách nhiệm của CQC.

Trong thời gian bảo hành, CQC sẽ tiến hành:

  • Sửa chữa miễn phí các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
  • Thay thế linh kiện hoặc phụ tùng bị lỗi.
  • Đổi mới bộ phận hư hỏng nếu không thể sửa chữa.
  • Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi hoặc từ xa tùy từng trường hợp.

3. Lợi thế khi bảo hành tại xưởng sản xuất

Là đơn vị trực tiếp sản xuất, CQC có khả năng xử lý bảo hành nhanh hơn so với các đơn vị thương mại.

Khách hàng sẽ được hưởng nhiều lợi ích như:

  • Có sẵn linh kiện và phụ kiện thay thế.
  • Dễ dàng sửa chữa, nâng cấp hoặc thay đổi theo nhu cầu sử dụng.
  • Không phải chờ đặt linh kiện từ bên thứ ba.
  • Đội ngũ kỹ thuật hiểu rõ kết cấu từng sản phẩm do chính CQC sản xuất.
  • Tiết kiệm thời gian và chi phí sửa chữa sau thời gian bảo hành.

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, CQC vẫn hỗ trợ sửa chữa, bảo trì và thay thế phụ tùng với mức chi phí hợp lý.

4. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như bạc màu, trầy xước nhẹ hoặc lão hóa vật liệu theo thời gian.
  • Các phụ kiện, vật tư tiêu hao cần thay thế định kỳ.

5. Quy trình bảo hành

Để được hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ CQC Việt Nam qua Hotline để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, hóa đơn hoặc hình ảnh, video mô tả lỗi (nếu có).

Bước 3: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân.

Bước 4: Thống nhất phương án xử lý như sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc bảo hành tận nơi.

Bước 5: Hoàn tất bảo hành và bàn giao sản phẩm cho khách hàng.

Đối với các khu vực xa, CQC sẽ hướng dẫn xử lý từ xa hoặc sắp xếp kỹ thuật viên đến hỗ trợ trong thời gian sớm nhất khi điều kiện cho phép.

6. Dịch vụ sau bảo hành

Không chỉ hỗ trợ trong thời gian bảo hành, CQC còn cung cấp dịch vụ hậu mãi lâu dài nhằm giúp khách hàng sử dụng sản phẩm bền bỉ và hiệu quả.

Các dịch vụ bao gồm:

  • Bảo trì và bảo dưỡng định kỳ.
  • Thay mới đệm, da bọc và các phụ kiện.
  • Thay thế động cơ, ben nâng, bánh xe và các linh kiện khác.
  • Nâng cấp hoặc cải tạo sản phẩm theo nhu cầu sử dụng.
  • Tư vấn kỹ thuật và hướng dẫn bảo quản sản phẩm.

Nhờ là xưởng sản xuất trực tiếp, CQC luôn đảm bảo nguồn phụ tùng đầy đủ và khả năng sửa chữa nhanh chóng ngay cả với những sản phẩm đã sử dụng nhiều năm.

7. Cam kết của CQC Việt Nam

CQC Việt Nam luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm nền tảng cho sự phát triển.

Chúng tôi cam kết:

  • Bảo hành đúng cam kết và đúng trách nhiệm.
  • Xử lý yêu cầu bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp.
  • Chủ động nguồn linh kiện và phụ tùng thay thế.
  • Hỗ trợ sửa chữa lâu dài kể cả sau khi hết thời gian bảo hành.
  • Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Với lợi thế là xưởng sản xuất trực tiếp, CQC không chỉ bán sản phẩm mà còn mang đến dịch vụ hậu mãi bền vững, giúp khách hàng yên tâm đầu tư và vận hành cơ sở Spa, Salon hoặc Thẩm mỹ viện một cách hiệu quả.

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ:

CQC VIỆT NAM
Chuyên sản xuất Giường Spa, Giường Massage, Giường Gội đầu dưỡng sinh, Giường Nail, Giường Phun xăm và Nội thất ngành làm đẹp.

📍 Địa chỉ: 16 An Dương Vương, Quận Tây Hồ, Hà Nội

📞 Hotline: 035 418 2222 – 097 241 0222

CQC Việt Nam cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch, dịch vụ sửa chữa nhanh chóng và nguồn phụ tùng chính hãng luôn sẵn có, giúp Quý khách an tâm sử dụng sản phẩm trong nhiều năm và đồng hành bền vững cùng sự phát triển của cơ sở kinh doanh.