CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

XƯỜNG CQC VIỆT NAM

CQC Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc mua sắm các sản phẩm của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức CQC thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

CQC Việt Nam thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Thực hiện chế độ bảo hành, bảo trì sản phẩm.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mãi, sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin CQC có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ Email.
• Địa chỉ nhận hàng hoặc lắp đặt.
• Tên Spa, Salon hoặc doanh nghiệp (nếu có).
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Thông tin thanh toán (CQC không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của khách hàng).

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số thông tin như:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt.
• Thiết bị truy cập.
• Cookie và dữ liệu thống kê nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ nhằm:

• Xử lý đơn hàng.
• Liên hệ xác nhận thông tin.
• Giao hàng và lắp đặt.
• Thực hiện bảo hành.
• Chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi nếu được khách hàng đồng ý.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị giao nhận.
• Đối tác thanh toán.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

CQC Việt Nam cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ.
• Trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
• Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin

CQC Việt Nam áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Hệ thống máy chủ được bảo mật.
• Mã hóa dữ liệu khi cần thiết.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ.
• Ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

Mặc dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, CQC không thể đảm bảo tuyệt đối mọi rủi ro phát sinh từ môi trường Internet. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân.
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
• Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
• Từ chối nhận Email hoặc tin nhắn quảng cáo.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

CQC sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của CQC có thể sử dụng Cookie nhằm:

• Ghi nhớ thông tin truy cập.
• Phân tích hành vi người dùng.
• Cải thiện hiệu suất website.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Khách hàng có thể chủ động từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

CQC Việt Nam có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

CQC VIỆT NAM
Chuyên sản xuất Giường Spa, Giường Massage, Giường Gội đầu dưỡng sinh, Giường Nail, Giường Phun xăm và Nội thất ngành làm đẹp.

Hotline: 035 418 2222 – 097 241 0222

Email: cqcvietnam@gmail.com (hoặc thay bằng email chính thức của doanh nghiệp nếu khác)

CQC Việt Nam luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu, cam kết bảo vệ thông tin cá nhân bằng tinh thần trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.